Règles de la relation avec les professionnels référencés dans les annuaires
Annexe 5 aux conditions générales d’utilisation et de vente d’Eventelio
1. Objet et modification #
1.1. Eventelio publie gratuitement des annuaires qui permettent aux professionnels référencés (ci-après « vous ») d’être trouvés par des organisateurs d’événements et par le public, et de recevoir des demandes (disponibilité d’un lieu, devis d’un prestataire).
1.2. Toute modification de la présente annexe vous est annoncée par e-mail quinze jours au moins avant son entrée en vigueur, sauf obligation légale ou impérative de sécurité. Vous pouvez retirer votre fiche avant cette date ; en continuant à la publier après, vous acceptez la modification.
2. Classement #
2.1. Lieux : dans une liste, l’ordre par défaut est : d’abord les lieux dont la gestion est vérifiée, puis les lieux vérifiés par notre équipe, puis les fiches enrichies (description, photo, capacité), puis les autres ; à niveau égal, par commune puis par ordre alphabétique. Les filtres (type, capacité) et la recherche par nom ou commune s’appliquent ensuite. Ces critères reflètent l’utilité et la fiabilité d’une fiche pour l’organisateur.
2.2. Prestataires : les critères de classement sont publiés sur la page « Comment fonctionne l’annuaire » avant l’ouverture, avec leur importance relative.
2.3. Aucune rémunération n’influence le classement : aucun professionnel ne paie pour figurer dans un annuaire ou y être mieux placé. Eventelio ne publie aucune fiche pour son propre compte et n’applique aucun traitement différencié à un professionnel.
3. Suspension, restriction et fermeture d’une fiche #
3.1. Nous pouvons restreindre ou suspendre l’affichage d’une fiche en cas de contenu illicite signalé, de fausse preuve de gestion, de fraude, d’avis frauduleux ou de risque pour la sécurité du Service. La décision vous est notifiée par e-mail, avec ses motifs et les moyens de la contester.
3.2. Une fermeture complète de votre fiche à notre initiative prend effet trente jours après sa notification motivée, sauf obligation légale, infractions répétées aux conditions générales ou nécessité de protéger les utilisateurs du Service. Vous pouvez contester à contact@eventelio.online ; une personne réexamine la décision.
3.3. Vous pouvez retirer votre fiche à tout moment depuis votre espace.
4. Données #
4.1. Vous recevez les demandes qui vous sont adressées par l’annuaire (coordonnées et message de leur auteur), dans les limites de votre Formule. Vous en êtes responsable au sens du RGPD (accord de traitement des données).
4.2. Eventelio conserve des statistiques de consultation de votre fiche (totaux anonymes, sans adresse IP ni identifiant) et peut vous les communiquer. Aucune donnée des utilisateurs de l’annuaire ne vous est transmise en dehors des demandes qu’ils vous adressent, et vos données ne sont transmises à aucun tiers en dehors de la publication de votre fiche.
4.3. Après la fermeture de votre fiche, vous conservez l’accès aux demandes déjà reçues dans votre espace tant que votre Compte existe.
5. Réclamations #
Vous pouvez adresser toute réclamation à contact@eventelio.online ; nous y répondons par écrit dans les meilleurs délais, en indiquant les suites données. Eventelio étant une petite entreprise au sens du droit de l’Union, les procédures internes de traitement des réclamations et la désignation de médiateurs prévues par le règlement (UE) 2019/1150 ne lui sont pas imposées ; le recours amiable et judiciaire de l’article 53 des conditions générales reste ouvert.